Protección al Consumidor fortalece sus mecanismos de fiscalización y control

La Dirección Provincial de Protección al Consumidor puso en vigencia una nueva disposición que fortalece los mecanismos de fiscalización y control previstos en la Ley Nacional de Defensa del Consumidor Nº 24.240. La medida busca garantizar el cumplimiento efectivo de la normativa, brindar mayor seguridad jurídica y optimizar los procedimientos administrativos vinculados a las actuaciones que desarrolla el organismo.

La Disposición Nº116/26, publicada en el Boletín Oficial de la Provincia, reglamenta la aplicación del artículo 45 de la Ley Nacional 24.240, que establece como requisito para interponer un recurso de apelación contra una multa el depósito previo del monto total de la sanción. Desde el organismo explicaron que, si bien este requisito ya se encontraba previsto en la legislación nacional, su aplicación se había visto dificultada por cuestiones administrativas relacionadas con la devolución de los fondos cuando las resoluciones eran revocadas judicialmente.

Para esto, la nueva disposición prevé la creación de un mecanismo de resguardo de esos depósitos hasta que la sanción quede firme, permitiendo así implementar plenamente la exigencia legal.

Además, la norma incorpora la posibilidad de acceder a un pago voluntario de la multa, con una reducción de hasta el 30 por ciento del monto impuesto. Esta opción podrá ejercerse dentro de los diez días hábiles posteriores a la notificación de la sanción y supone el reconocimiento de la infracción, la aceptación de la multa y la renuncia a presentar recursos de apelación.

Según los fundamentos de la disposición, esta herramienta permitirá reducir la litigiosidad judicial y evitar mayores costos administrativos y legales tanto para el Estado provincial como para los proveedores. También toma como antecedente medidas similares implementadas recientemente a nivel nacional.

La autoridad provincial recordó que la Constitución de la Provincia del Neuquén reconoce el derecho de consumidores y usuarios a la protección de sus intereses económicos, al acceso a información adecuada y a condiciones de trato digno y equitativo. Asimismo, la Provincia ejerce el poder de policía en materia de consumo a través de la dirección provincial de Protección al Consumidor, organismo encargado de desarrollar las políticas públicas destinadas a garantizar esos derechos.

Con esta medida, el Gobierno provincial busca fortalecer las herramientas de fiscalización, control y cumplimiento de la normativa vigente, promoviendo una mayor eficacia en la protección de los derechos de las y los consumidores neuquinos.